ઈ-કોમર્સ વેબસાઇટ પર ફેક રિવ્યુ થશે બંધ, સરકાર લેશે મહત્વનો નિર્ણય
કેન્દ્ર સરકાર ઈ-કોમર્સ પોર્ટલ અથવા વેબસાઈટ પર નકલી રિવ્યુઓને રોકવા માટે એક માળખું બનાવવા પર ઝડપથી કામ કરી રહી છે. આ માટે કન્ઝ્યુમર અફેર્સ મંત્રાલય અને ASCI સાથે મળીને નિયમો બનાવશે. આ સાથે ઈ-કોમર્સ પર નકલી રિવ્યુ લખનારાઓને શોધવા માટે પણ એક મિકેનિઝમ બનાવવામાં આવશે. તમામ હિતધારકોનું માનવું છે કે નકલી રિવ્યુઓ એક મોટો પડકાર છે અને તેને રોકવા અને ગ્રાહકોના હિતની રક્ષા કરવા માટે નક્કર પàª
કેન્દ્ર સરકાર ઈ-કોમર્સ પોર્ટલ અથવા વેબસાઈટ પર નકલી રિવ્યુઓને રોકવા માટે એક માળખું બનાવવા પર ઝડપથી કામ કરી રહી છે. આ માટે કન્ઝ્યુમર અફેર્સ મંત્રાલય અને ASCI સાથે મળીને નિયમો બનાવશે. આ સાથે ઈ-કોમર્સ પર નકલી રિવ્યુ લખનારાઓને શોધવા માટે પણ એક મિકેનિઝમ બનાવવામાં આવશે. તમામ હિતધારકોનું માનવું છે કે નકલી રિવ્યુઓ એક મોટો પડકાર છે અને તેને રોકવા અને ગ્રાહકોના હિતની રક્ષા કરવા માટે નક્કર પગલાં લેવાની જરૂર છે. આવી ગ્રાહક રિવ્યુઓ છેતરવાના પ્રયાસોને અટકાવશે તેવી અપેક્ષા છે.
Advertisement
કેન્દ્ર સરકારે કહ્યું છે કે તે ગ્રાહકોને ઓનલાઈન વેચાણ પ્લેટફોર્મ પર ઉત્પાદનો અને સેવાઓની નકલી રિવ્યુઓથી બચાવવા માટે માનક ઓપરેટિંગ પ્રક્રિયા (SOP) સાથે આવશે. ઉપભોક્તા બાબતોના મંત્રાલયના સચિવ રોહિત કુમાર સિંહે આ મુદ્દે ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ અને અન્ય સંબંધિત પક્ષકારો સાથે બેઠક યોજી હતી. બેઠકમાં ઇ-કોમર્સ પર નકલી રિવ્યુઓ સાથે સંભવિત ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરવાના મુદ્દા પર વિગતવાર ચર્ચા કરવામાં આવી હતી. આ દરમિયાન સાવચેતીના પગલાંની શક્યતા પણ જોવામાં આવી હતી.
આ બેઠકમાં મંત્રાલયના અધિક સચિવ નિધિ ખરે, અન્ય વરિષ્ઠ અધિકારીઓ, ઈ-કોમર્સ કંપનીઓના પ્રતિનિધિઓ, ઉપભોક્તા સંગઠનો અને અન્ય કંપનીઓએ પણ હાજરી આપી હતી. મંત્રાલયના એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ કહ્યું છે કે અમે એ સમજવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છીએ કે શું આ સંબંધમાં કોઈ SOP છે.
ઈ-કોમર્સ પર નકલી રિવ્યુઓથી ગ્રાહકોને દૂર કરવા માટે કયા પ્રકારના પ્રમાણભૂત ઓપરેટિંગ સિદ્ધાંતો ઘડી શકાય તે અંગે પણ વિચારણા કરવામાં આવી રહી છે. અધિકારીએ કહ્યું કે આ બેઠકમાં સામેલ તમામ પક્ષોને સલાહ આપવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે. તેના આધારે કન્ઝ્યુમર અફેર્સ મંત્રાલય અને એડવર્ટાઈઝિંગ સ્ટાન્ડર્ડ કાઉન્સિલ ઓફ ઈન્ડિયા (ASCI) મંત્રાલય ગ્રાહકોના હિતોની સુરક્ષા માટે એક SOP તૈયાર કરશે.