એપવાળા એજન્ટો ગ્રાહકોને લોન માટે હેરાન નહીં કરી શકે, RBIએ કહ્યું- એજન્ટે માહિતી આપવી પડશે
RBIની આ ગાઈડલાઈનનો અર્થ એ છે કે એજન્ટો દ્વારા ગ્રાહકોને હેરાન કરવાનું હવે સરળ રહેશે નહીં. RBIએ કહ્યું છે કે રિકવરી એજન્ટ તેના સંપર્કમાં આવે તે પહેલા ગ્રાહકે આ માહિતી આપવી જરૂરી રહેશે.રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) એ એપ્લિકેશન દ્વારા લોન કંપનીઓ સામે ગ્રાહકોની ફરિયાદો વચ્ચે વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો (FAQs) ના ફોર્મેટમાં નિયમો જારી કર્યા છે. તેના 18 પ્રશ્નોના જવાબ જારી કરવામાં આવ્યા છે. તેમાં કહેવ
03:08 AM Feb 16, 2023 IST
|
Vipul Pandya
RBIની આ ગાઈડલાઈનનો અર્થ એ છે કે એજન્ટો દ્વારા ગ્રાહકોને હેરાન કરવાનું હવે સરળ રહેશે નહીં. RBIએ કહ્યું છે કે રિકવરી એજન્ટ તેના સંપર્કમાં આવે તે પહેલા ગ્રાહકે આ માહિતી આપવી જરૂરી રહેશે.
રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) એ એપ્લિકેશન દ્વારા લોન કંપનીઓ સામે ગ્રાહકોની ફરિયાદો વચ્ચે વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો (FAQs) ના ફોર્મેટમાં નિયમો જારી કર્યા છે. તેના 18 પ્રશ્નોના જવાબ જારી કરવામાં આવ્યા છે. તેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે જો કોઈ ગ્રાહક લોન ચૂકવવામાં ડિફોલ્ટ કરે છે, તો ગ્રાહકોએ એજન્ટ વિશે જરૂરી માહિતી એસએમએસ અથવા ઈમેલ દ્વારા અગાઉથી આપવી પડશે.
તેમજ હવે કંપનીએ ગ્રાહકને લોન આપતી વખતે એજન્ટ વિશે જરૂરી માહિતી આપવી પડશે. આરબીઆઈની આ ગાઈડલાઈનનો અર્થ એ છે કે એજન્ટો દ્વારા ગ્રાહકોને હેરાન કરવાનું હવે સરળ રહેશે નહીં. આરબીઆઈએ કહ્યું છે કે રિકવરી એજન્ટ તેના સંપર્કમાં આવે તે પહેલા ગ્રાહકે આ માહિતી આપવી જરૂરી રહેશે. નવા નિયમ હેઠળ, તમામ લોન વિતરણ અને પુનઃચુકવણી ઉધાર લેનારના બેંક ખાતા અને બેંક અથવા NBFC વચ્ચે થવાની રહેશે. આ ટ્રાન્ઝેક્શનમાં સેવા પ્રદાતા અથવા કોઈપણ તૃતીય પક્ષ સાથેના કોઈપણ અન્ય ખાતાને સામેલ કરવામાં આવશે નહીં.
ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહકો માટે પૂર્વ નિર્ધારિત નિયમો
આરબીઆઈએ એમ પણ કહ્યું છે કે ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા હપ્તા ચૂકવનારા ગ્રાહકો આ નિયમના દાયરામાં આવશે નહીં. તેના માટે પહેલાથી જ અલગ અલગ નિયમો અને શરતો નક્કી કરવામાં આવી છે. ચુકવણી એગ્રીગેટર્સ કે જેઓ ધિરાણકર્તા (LSPs) તરીકે પણ કાર્ય કરે છે તેનો ઉપયોગ લોનનું વિતરણ કરવા માટે થઈ શકે છે.
રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) એ એપ્લિકેશન દ્વારા લોન કંપનીઓ સામે ગ્રાહકોની ફરિયાદો વચ્ચે વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો (FAQs) ના ફોર્મેટમાં નિયમો જારી કર્યા છે. તેના 18 પ્રશ્નોના જવાબ જારી કરવામાં આવ્યા છે. તેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે જો કોઈ ગ્રાહક લોન ચૂકવવામાં ડિફોલ્ટ કરે છે, તો ગ્રાહકોએ એજન્ટ વિશે જરૂરી માહિતી એસએમએસ અથવા ઈમેલ દ્વારા અગાઉથી આપવી પડશે.
તેમજ હવે કંપનીએ ગ્રાહકને લોન આપતી વખતે એજન્ટ વિશે જરૂરી માહિતી આપવી પડશે. આરબીઆઈની આ ગાઈડલાઈનનો અર્થ એ છે કે એજન્ટો દ્વારા ગ્રાહકોને હેરાન કરવાનું હવે સરળ રહેશે નહીં. આરબીઆઈએ કહ્યું છે કે રિકવરી એજન્ટ તેના સંપર્કમાં આવે તે પહેલા ગ્રાહકે આ માહિતી આપવી જરૂરી રહેશે. નવા નિયમ હેઠળ, તમામ લોન વિતરણ અને પુનઃચુકવણી ઉધાર લેનારના બેંક ખાતા અને બેંક અથવા NBFC વચ્ચે થવાની રહેશે. આ ટ્રાન્ઝેક્શનમાં સેવા પ્રદાતા અથવા કોઈપણ તૃતીય પક્ષ સાથેના કોઈપણ અન્ય ખાતાને સામેલ કરવામાં આવશે નહીં.
ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહકો માટે પૂર્વ નિર્ધારિત નિયમો
આરબીઆઈએ એમ પણ કહ્યું છે કે ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા હપ્તા ચૂકવનારા ગ્રાહકો આ નિયમના દાયરામાં આવશે નહીં. તેના માટે પહેલાથી જ અલગ અલગ નિયમો અને શરતો નક્કી કરવામાં આવી છે. ચુકવણી એગ્રીગેટર્સ કે જેઓ ધિરાણકર્તા (LSPs) તરીકે પણ કાર્ય કરે છે તેનો ઉપયોગ લોનનું વિતરણ કરવા માટે થઈ શકે છે.
ગુજરાત ફર્સ્ટ તમને સમાચારોથી હંમેશા અવગત રાખશે
ગુજરાતની નંબર 1 ગુજરાતી ન્યૂઝ ચેનલ એટલે ગુજરાત ફર્સ્ટ (Gujarat First) - જે ગુજરાતીઓને દરેક સમાચારમાં રાખે છે આગળ. ગુજરાત, રાષ્ટ્રીય, આંતરરાષ્ટ્રીય, ઇલેક્શન, બિઝનેસ, સ્પોર્ટ્સ, મનોરંજન સહિતના દરેક સમાચાર વાંચો ગુજરાત ફર્સ્ટ પર. હવે દરેક સમાચાર આંગળીના ટેરવે આપના મોબાઈલમા, ડાઉનલોડ કરો અમારી લેટેસ્ટ Android અને iOS એપ. લેટેસ્ટ ન્યૂઝથી અપડેટ રહેવા માટે સોશ્યિલ મીડિયામાં અમારી સાથે જોડાઓ.
Next Article